Kargo politikası

Sitemizden satın alacağınız fiziksel (kitap vb.) ürünler için kargo, iade, iptal ve para politikaları aşağıdadır.

Sipariş bilgisi ve teslimat:

-Ürünler firmamızın anlaşmalı olduğu MNG Kargo (DHL E-commerce) ile tarafınıza ulaştırılacaktır. MNG KARGO masrafları için 140 TL siparişinize daha dâhil edilecektir. İsterseniz kitapları internet sitesinde yer alan video derslerle birlikte satın alabilirsiniz. Bu şekilde oluşturduğunuz sepetinizin 2000TL'yi geçtiği durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. İlgili mevzuat gereği sitemizde satılan dijital ürünlerin (video dersler, online atölyeler vb.)  hiçbir şekilde ücret iadesi veya iptali söz konusu değildir. 

-Kargonuzu teslim alırken hasarsız aldığınızdan emin olmalısınız. Teslim aldıktan sonra kargo şirketinin sorumluluğu kalktığından lütfen ürünle ilgili bir problem olduğunu gördüğünüzde kargo firmasına tutanak hazırlatınız ve kargoyu teslim almayınız.

 -Ödeme bilgilerinizin teyit edilmesinin ardından siparişiniz hazırlanıp belirttiğiniz adrese ulaştırılacaktır.

 -Siparişlerin her hafta Çarşamba günü kargoya verilmesi planlanır. Çarşamba günleri verilen siparişlerin sonraki hafta kargolanması planlanır. Bu çerçevede sipariş edilen ürün ya da ürünler 1 ile 7 gün arasında kargoya verilmesi hedeflenir, ancak verilemediği durumda yasal süre olan 30 gün içinde siparişler müşteriye ulaştırılacaktır.

-Ürün değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış verilmesi durumlarında oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.

-Teslimatın gecikmesi veya benzeri gibi durumlarında bizimle farkindalikyazarligi@gmail.com e-posta adresimiz ya da 0531 903 23 42 numaralı telefonlardan irtibata geçebilirsiniz. Görüşmelerinizde ve yazışmalarda mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz.

 -Temin süresi; vermiş olduğunuz siparişlerin tedarik edilip kargoya verilmesine kadar geçen süredir. Kargoya verildikten sonraki süre temin süresi içerisinde değildir.

-Resmi tatillerde verilen siparişler, tatil gününden sonraki ilk çarşamba gününde hazırlanmaya başlar.

 Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda telefon veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir.

Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda numaralı telefonlardan ya da farkindalikyazarligi@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz!

İPTAL KOŞULLARI

Siparişinizi kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizi tamamen iptal etmek istiyorsanız +90 531 903 23 42 numaralı telefonumuza Whatsapp mesajı göndermeniz veya bu konu ile ilgili farkindalikyazarligi@gmail.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Siparişin tamamen karşılanamadığı durumlarda müşterinin yaptığı ödeme iade edilecek ve bilgi verilecektir.

Siparişin kısmen karşılandığı durumlarda müşteri bilgilendirilir ve bu sipariş için müşterinin isteği doğrultusunda işlemler yapılır. (Bazen müşteri sadece karşılananları gönderiniz ve kalanı için ödememi iade edin şartıyla sipariş verir veya eksik siparişi başka bir ürün ile değiştirin veya tüm siparişi iptal ediniz diyebilir.)

İADE:

Satın alınan ürünün iade şartları tüketici hakları çerçevesindedir. Satın alınan ürün orijinal halde (tekrar satışa uygun, -çizilmemiş, karalanmamış, yırtılmamış vb. olacak şekilde-), şartlara da uygun olarak bir hafta içerisinde tarafımıza herhangi bir neden göstermeksizin iade edilebilir.  Bir haftadan sonraki bu tarz iade talepleri dikkate alınmayacaktır. İadelerde kargo masrafları tamamen müşteriye aittir. Ödemeli kargolar kesinlikle kabul edilmeyecek, teslim alınmayacaktır. İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilecek uygun ise geri ödeme sonucun müşteriye bildiriminden itibaren en geç 7 gün içerisinde yapılacaktır. Geri ödemede firmamızın karşılamış olduğu banka aracılık, kargo gibi masraflar düşülecektir.

İade Prosedürü:

Müşteri, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı/sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı Farkındalık Yazarlığı Atölyesi taahhüt eder... Yasal olarak düzenlendiği şekli ile, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Cayma hakkının kullanılması halinde, fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ve ürünün/ürünlerin Farkındalık Yazarlığı Atölyesi'ne ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Ancak, müşteri tarafından fatura aslının gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair yasal kesintiler müşteriye iade edilemez.

Ürün iadesi hakkında detaylı bilgi:

CAYMA HAKKI:

Satıcı, Alıcı'nın / tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin kendisine ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt eder. Cayma hakkının kullanabilmesi için, Alıcı tarafından, 14 (on dört) günlük cayma süresi içerisinde, Satıcı'nın farkindalikyazarligi@gmail.com adresine bildirimde bulunması şarttır. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren malı geri almayı ve en geç 10 (on) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli Alıcı'ya hiçbir masraf yansıtmadan iade etmeyi taahhüt eder.

Alıcı,  cayma hakkını; kendisine veya 3. bir kişiye teslim edilen Ürün/Ürünleri, faturası ve iade formu  ile birlikte Satıcı'ya göndererek kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar Satıcı'ya aittir.

Alıcı, iade edilecek Ürün'ün/Ürünler'in kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerektiğini ve eksiklik halinde cayma hakkının geçerli kabul edilmeyeceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

Aşağıdaki Durumlarda Cayma Hakkı Kullanılamaz:

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince;

-Elektronik ortamda, tüketiciye anında teslim edilen gayrımaddi mallar (E-kitap vb)

-Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,

-İsme imzalı kitaplar dahil olmak üzere, Alıcı'nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallar,

-Ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları, bilgisayar sarf malzemeleri ve benzeri mallarda Cayma Hakkının kullanılması, Alıcı tarafından ürün ambalajının açılmamış ve bozulmamış olması şartına bağlıdır.

-06.03.2011 tarihli Resmi Gazete'de yayınlanmış Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik'in 7. Maddesinin 4. Fıkrasında belirtilen haller de saklıdır.

 

İPTAL KOŞULLARI

Siparişinizi kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizi tamamen iptal etmek istiyorsanız +0531 903 23 42 numaralı telefonumuza Whatsapp mesajı göndermeniz veya bu konu ile ilgili farkindalikyazarligi@gmail.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Siparişin tamamen karşılanamadığı durumlarda müşterinin yaptığı ödeme iade edilecek ve bilgi verilecektir.

Siparişin kısmen karşılandığı durumlarda müşteri bilgilendirilir ve bu sipariş için müşterinin isteği doğrultusunda işlemler yapılır. (Bazen müşteri sadece karşılananları gönderiniz ve kalanı için ödememi iade edin şartıyla sipariş verir veya eksik siparişi başka bir ürün ile değiştirin veya tüm siparişi iptal ediniz diyebilir.)

İADE:

Satın alınan ürünün iade şartları tüketici hakları çerçevesindedir. Satın alınan ürün orijinal halde (tekrar satışa uygun, -çizilmemiş, karalanmamış, yırtılmamış vb. olacak şekilde-), şartlara da uygun olarak bir hafta içerisinde tarafımıza herhangi bir neden göstermeksizin iade edilebilir.  Bir haftadan sonraki bu tarz iade talepleri dikkate alınmayacaktır. İadelerde kargo masrafları tamamen müşteriye aittir. Ödemeli kargolar kesinlikle kabul edilmeyecek, teslim alınmayacaktır. İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilecek uygun ise geri ödeme sonucun müşteriye bildiriminden itibaren en geç 7 gün içerisinde yapılacaktır. Geri ödemede firmamızın karşılamış olduğu banka aracılık, kargo gibi masraflar düşülecektir.

İade Prosedürü:

Müşteri, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı/sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı Farkındalık Yazarlığı Atölyesi taahhüt eder... Yasal olarak düzenlendiği şekli ile, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Cayma hakkının kullanılması halinde, fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ve ürünün/ürünlerin Farkındalık Yazarlığı Atölyesi'ne ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Ancak, müşteri tarafından fatura aslının gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair yasal kesintiler müşteriye iade edilemez.

Ürün iadesi hakkında detaylı bilgi:

CAYMA HAKKI:

Satıcı, Alıcı'nın / tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin kendisine ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt eder. Cayma hakkının kullanabilmesi için, Alıcı tarafından, 14 (on dört) günlük cayma süresi içerisinde, Satıcı'nın farkindalikyazarligi@gmail.com adresine bildirimde bulunması şarttır. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren malı geri almayı ve en geç 10 (on) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli Alıcı'ya hiçbir masraf yansıtmadan iade etmeyi taahhüt eder. 

Alıcı,  cayma hakkını; kendisine veya 3. bir kişiye teslim edilen Ürün/Ürünleri, faturası ve iade formu  ile birlikte Satıcı'ya göndererek kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar Satıcı'ya aittir.

Alıcı, iade edilecek Ürün'ün/Ürünler'in kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerektiğini ve eksiklik halinde cayma hakkının geçerli kabul edilmeyeceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

 

Aşağıdaki Durumlarda Cayma Hakkı Kullanılamaz:

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince;

-Elektronik ortamda, tüketiciye anında teslim edilen gayrımaddi mallar (E-kitap vb)

-Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,

-İsme imzalı kitaplar da dahil olmak üzere Alıcı'nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallar,

-Ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları, bilgisayar sarf malzemeleri ve benzeri mallarda Cayma Hakkının kullanılması, Alıcı tarafından ürün ambalajının açılmamış ve bozulmamış olması şartına bağlıdır.

-06.03.2011 tarihli Resmi Gazete'de yayınlanmış Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik'in 7. Maddesinin 4. Fıkrasında belirtilen haller de saklıdır.

 

Sipariş bilgisi ve teslimat:

-Ürünler firmamızın anlaşmalı olduğu MNG Kargo (DHL E-commerce) ile tarafınıza ulaştırılacaktır. MNG KARGO masrafları için 120 TL siparişinize daha dâhil edilecektir. İsterseniz kitapları internet sitesinde yer alan video derslerle birlikte satın alabilirsiniz. Bu şekilde oluşturduğunuz sepetinizin 2000TL'yi geçtiği durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. İlgili mevzuat gereği sitemizde satılan dijital ürünlerin (video dersler, online atölyeler vb.)  hiçbir şekilde ücret iadesi veya iptali söz konusu değildir.

 

-Kargonuzu teslim alırken hasarsız aldığınızdan emin olmalısınız. Teslim aldıktan sonra kargo şirketinin sorumluluğu kalktığından lütfen ürünle ilgili bir problem olduğunu gördüğünüzde kargo firmasına tutanak hazırlatınız ve kargoyu teslim almayınız.

 

-Ödeme bilgilerinizin teyit edilmesinin ardından siparişiniz hazırlanıp belirttiğiniz adrese ulaştırılacaktır.

 

-Siparişlerin her hafta Çarşamba günü kargoya verilmesi planlanır. Çarşamba günleri verilen siparişlerin sonraki hafta kargolanması planlanır. Bu çerçevede sipariş edilen ürün ya da ürünler 1 ile 7 gün arasında kargoya verilmesi hedeflenir, ancak verilemediği durumda yasal süre olan 30 gün içinde siparişler müşteriye ulaştırılacaktır.

-Ürün değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış verilmesi durumlarında oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir. 

-Teslimatın gecikmesi veya benzeri gibi durumlarında bizimle farkindalikyazarligi@gmail.com e-posta adresimiz ya da 0531 903 23 42 numaralı telefonlardan irtibata geçebilirsiniz. Görüşmelerinizde ve yazışmalarda mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz.

-Temin süresi; vermiş olduğunuz siparişlerin tedarik edilip kargoya verilmesine kadar geçen süredir. Kargoya verildikten sonraki süre temin süresi içerisinde değildir.

-Resmi tatillerde verilen siparişler, tatil gününden sonraki ilk çarşamba gününde hazırlanmaya başlar.

 

Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda telefon veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir.

 

Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda numaralı telefonlardan ya da farkindalikyazarligi@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz!

 

Etkinlik biletleri ve online atölye çalışmaları/etkinlikler, çalışma kitapçıkları, e-kitaplar ve video eğitimler için satın alma onayınız, satın aldığınız sırada belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1(ğ) hükmü elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler bakımından cayma hakkı tanımamaktadır. Sözleşme konusu hizmet/ürünler bu kapsamda yer alıp cayma hakkına ilişkin hükümlere tabi değildir. SATICI tarafından düzenlenen etkinlik, atölye ve eğitim çalışmaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca “Cayma Hakkının İstisnası” niteliği taşıdığından, ilgili etkinliğe başlanması ile birlikte ALICI cayma hakkını kullanamayacaktır.

Canlı atölye ve etkinliklerde ödeme yaparak kaydınızı kesinleştirmenize rağmen çalışmaya hiçbir şekilde katılamazsanız, etkinlik programı katılımcı sayısı doğrultusunda yapıldığı için herhangi bir iptal ya da telafi söz konusu olmamaktadır.

Video eğitimlerde eğitim açıklamasındaki erişim süresi baz alınır. Yani eğer etkinlik 30 gün süreyle size tahsis edildiyse, 30 gün sonunda eğitimi izleyip izlemediğinize bakılmaksızın eğitime erişim süreniz sona erer. Müşteri bunu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ederek eğitimleri satın alır.

İade,  SATICI tarafından etkinliğin, atölyenin veya eğitimin iptal edilmesi halinde hiçbir kesinti yapılmadan ALICI’ya gerçekleştirilir. Bunun dışındaki diğer iade koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki koşullar geçerlidir.

-

-Etkinlik biletleri ve online atölye çalışmaları/etkinlikler, çalışma kitapçıkları, e-kitaplar ve video eğitimler için satın alma onayınız, satın aldığınız sırada belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1(ğ) hükmü elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler bakımından cayma hakkı tanımamaktadır. Sözleşme konusu hizmet/ürünler bu kapsamda yer alıp cayma hakkına ilişkin hükümlere tabi değildir. SATICI tarafından düzenlenen etkinlik, atölye ve eğitim çalışmaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca “Cayma Hakkının İstisnası” niteliği taşıdığından, ilgili etkinliğe başlanması ile birlikte ALICI cayma hakkını kullanamayacaktır.

Canlı atölye ve etkinliklerde ödeme yaparak kaydınızı kesinleştirmenize rağmen çalışmaya hiçbir şekilde katılamazsanız, etkinlik programı katılımcı sayısı doğrultusunda yapıldığı için herhangi bir iptal ya da telafi söz konusu olmamaktadır.

Video eğitimlerde eğitim açıklamasındaki erişim süresi baz alınır. Yani eğer etkinlik 30 gün süreyle size tahsis edildiyse, 30 gün sonunda eğitimi izleyip izlemediğinize bakılmaksızın eğitime erişim süreniz sona erer. Müşteri bunu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ederek eğitimleri satın alır.

İade,  SATICI tarafından etkinliğin, atölyenin veya eğitimin iptal edilmesi halinde hiçbir kesinti yapılmadan ALICI’ya gerçekleştirilir. Bunun dışındaki diğer iade koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki koşullar geçerlidir.